行业动态(tài)

将要上户不(bú)知道如何与客户相处?磨合期应对你要知道的那些事!
发布时间:2025-03-16   

最近和很多(duō)优秀阿姨聊天才(cái)知(zhī)道,她们(men)刚刚上户时最难熬的是前7天到15天,即使(shǐ)再顺风顺水,也会很难受!


要去主动改善这种情况和心态,取得客(kè)户(hù)的(de)认可和信任,快速融(róng)入客(kè)户家庭,工作自然也会越来越顺利!那我们(men)该怎么做呢?




01调整(zhěng)个(gè)人心态


其实出(chū)来工(gōng)作,都是为了(le)养家糊口;既然要入这一行,就努力让自己(jǐ)的收入(rù)是往上涨,学(xué)会(huì)灵活的去面对各式各样(yàng)的雇主,毕(bì)竟天下没有免费的午餐!


做久了会发现,周(zhōu)围(wéi)的小姐(jiě)妹面对(duì)工作时(shí)很(hěn)多(duō)都是苦瓜脸,但其实,我一直相信,除了(le)生死其(qí)他的都没(méi)什么大不了的,都能(néng)解决的!笑口(kǒu)常开,好运自然(rán)来。只要我们问心无愧,肯定(dìng)是没有问题的,所(suǒ)以别太敏感,别太难受(shòu),咱(zán)们踏踏实(shí)实干活就行!


02说(shuō)话掌(zhǎng)握分(fèn)寸


不论是(shì)一开始面试的时候,还是(shì)上户以后,又或者是下户时,"会(huì)说话(huà)"一直(zhí)都是(shì)一门艺术!


面试时,雇主除了(le)关心咱们的技能是否过关的同时,也可(kě)能会问(wèn)老公的工作?多大了(le)?孩子多大(dà)了(le)?孩子平时乖吗?本(běn)地有亲属吗?籍贯哪里的?家里(lǐ)负(fù)担大(dà)吗?为什么做(zuò)保姆(mǔ)?


正式上(shàng)户后,什么该说什么不该说,都要经过(guò)大脑筛选完(wán)再说(shuō)!不自(zì)吹自(zì)擂、不(bú)搬弄是非、不发牢骚、不挑拨离(lí)间。


03了解雇主的喜好(hǎo),用心服务


要(yào)知道,雇主确实花了钱请了我们,咱们是去服(fú)务雇主的(de)。


因此上(shàng)户后(hòu),给(gěi)自己一个月的时间或者更(gèng)短的(de)时间,尽量去了(le)解雇主的喜恶,记不住的话,可以用个小本子记下来,了解雇主的(de)需求是(shì)什(shí)么?雇主的嘱咐 都有(yǒu)哪些?自己下一步需要做什(shí)么?


例如,当你(nǐ)了(le)解了(le)客户睡醒(xǐng)后(hòu)要洗澡(zǎo)的习(xí)惯(guàn)时,让我们试想(xiǎng)一个场景:


时(shí)间已经到了早晨6点30分,客户7点(diǎn)就要醒了!您是(shì)不是需要提前给客(kè)户(hù)在(zài)热水器中烧上洗(xǐ)澡的热水,水温(wēn)就(jiù)烧(shāo)到他常(cháng)用(yòng)的温度,准(zhǔn)备好柔软干净(jìng)的天蓝色浴巾;客户洗澡大(dà)约15分钟,在7点10分的时候就泡好他喜欢的手磨黑咖啡(fēi),边上配有方糖和牛(niú)奶,放(fàng)在客(kè)厅的桌子上(shàng)倒好,客户出来(lái)喝(hē)的(de)时(shí)候刚刚合适。


有没有发(fā)现,就是(shì)深入(rù)骨髓的(de)服务意识啊,把(bǎ)服务做(zuò)到客户的心坎里!有眼力劲,"投其(qí)所(suǒ)好"去适应(yīng)客户(hù)。客户永远都(dōu)对,有良好的观察力,这样的阿(ā)姨才是不可替代的,才是会涨工(gōng)资的!


说到最后有没(méi)有发现,融入客户家庭哪有什么(me)"快速"的方法(fǎ),其(qí)实只是(shì)"正确(què)的做法"而已!也(yě)许您会觉得怎么这么难,但是我想(xiǎng)说句实实在在的话:钱多活(huó)儿少离家近,谁都想要这(zhè)样的(de)工作,但是为(wéi)什么会(huì)轮到您呢?


我(wǒ)们要用技能(néng)征(zhēng)服客户,用心态拿下客户,就要变成变(biàn)形金刚,去什么样子的客户家庭,就要变成相(xiàng)应的(de)状态;怎么保证自己能持续有这个能力?这就(jiù)要不断提升自(zì)己的能力。


永远保证学(xué)习的精力!要有一个意识(shí):赚不到(dào)钱赚技能(néng),赚不(bú)到技能赚心(xīn)态,赚不(bú)来心(xīn)态赚经验。用(yòng)"小强"的(de)精神,去创(chuàng)造自己的未来吧!

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